Siirry pääsisältöön

Miksi kutsu ei mene perille?

Miksi sähköpostikutsu ei mene perille?

 

Jos sähköpostikutsu ei tavoita vastaanottajaa, taustalla voi olla yleensä jokin seuraavista syistä:

 

  • Viesti päätyi roskapostiin: Sähköpostiohjelman automaattinen suodatin on saattanut ohjata kutsun roskapostikansioon.

  • Vastaanottajan sähköpostilaatikko on täynnä: Jos vastaanottajan tallennustila on lopussa, uudet viestit eivät mahdu perille. Suosittele tässä tapauksessa vastaanottajaa tyhjentämään sähköpostilaatikkonsa.

  • Virheellinen osoite: Sähköpostiosoitteeseen on voinut tulla kirjoitusvirhe. Voit muokata tässä tapauksessa kutsutun sähköpostiosoitetta asiakirjan lisätietosivulla.

  • Yrityssähköposti ja palomuurit: Jos kutsu lähetetään yrityksen sähköpostiosoitteeseen (esim. @yritys.fi), organisaation tietoturva- tai roskapostisuodattimet saattavat estää viestin perillemenon. Mikäli viesti ei saavu, vastaanottajan kannattaa pyytää oman yrityksensä IT-tukea varmistamaan, ettei saapuvalle postille ole esteitä, sekä lisäämään Netvisor Signin lähetysosoite ([email protected]) sallittujen osoitteiden listalle (whitelist).

 

Kun edellä mainitut esteet on selvitetty, lähetä kutsu vastaanottajalle uudelleen muistutuksena Avoimet kutsut -osiosta.

 

Miksi tekstiviestikutsu ei mene perille?

 

Jos kutsu lähetetään tekstiviestillä, katkos voi johtua seuraavista syistä:

 

  • Virheellinen tai puuttuva puhelinnumero: Numero on syötetty väärin. Voit muokata puhelinnumeron tässä tapauksessa asiakirjan lisätietosivulla.

  • Liittymätyyppi: Vastaanottajan numero on lankapuhelinnumero, palvelunumero tai liittymä, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä.

  • Liittymä- ja estoasetukset: Vastaanottajan liittymässä voi olla päällä palveluviestiesto, tuntemattomien numeroiden esto tai viestintäkielto.

  • Puhelin on kiinni tai verkon ulkopuolella: Jos vastaanottajan puhelin on kiinni, lentotilassa tai katvealueella, viestintäpalvelu yrittää toimittaa viestiä tietyn ajan, jonka jälkeen se voi vanhentua.

  • Puhelimen muisti on täynnä: Joissakin vanhemmissa laitteissa liian suuri tekstiviestien määrä voi estää uusia viestejä saapumasta ennen kuin vanhoja poistetaan.

  • Esto vastaanottajan laitteessa: Vastaanottaja on saattanut vahingossa estää lähettäjän numeron tai järjestelmän käyttämän viestilähetystunnuksen omassa puhelimessaan.

 

Kun edellä mainitut esteet on selvitetty, lähetä kutsu vastaanottajalle uudelleen muistutuksena Avoimet kutsut -osiosta.

Vastasiko tämä kysymykseesi?